药店这样做虽然可以更赚钱，但却伤害了顾客

当前药店行业的竞争已转变为专业服务水平的竞争！药店智汇曾经给一位学员药店周边商圈的消费者做过一次调查，总结了四条消费者愿意去某家药店的原因（A药店是消费者愿意去的）：

四条消费者愿意去某家药店的原因：

●A药店的药好，每次有小毛病去他们家买点药吃了就能好。B药店的药不管用；

●A药店的老板是医生，在他们那买药放心；

●A药店店员服务好，也很专业；

●A药店是大品牌，相信他们。

很多人一直认为企业的重要资产是店面、商品、资金，但作为药店来说，最重要的资产其实是顾客大脑认知中的资产，比如：某药店的药好、某药店专业、某药店让我放心！（你的药店也应该做一次顾客认知调查）

这样的顾客认知资产是怎么来的？

由药店另外一个重要资产决定：药店店员的专业化服务水平。

现在消费者获取疾病知识的渠道越来越多，百度、







































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